Курсы по управлению разработкой и IT

На курсе вы сформируете понимание о структурных моделях работы службы поддержки, изучите основы работы с персоналом, научитесь проводить анализ работы команды, оценивать необходимость и эффективность разных каналов работы с персоналом. Курс не предлагает универсальных решений, которые гарантированно сработают всегда и везде. Сколько бизнесов - столько и специфики. Эксперты поделятся своим многогранным опытом работы в различных компаниях, а вы сможете адаптировать модель управления под свои задачи.  Занятия курса подбирались и формировались с учетом современных реалий, требований менеджмента крупнейших компаний и пожеланий работодателей. Преподаватели курса - практикующие специалисты, готовые поделиться опытом, разобрать рабочие кейсы и рассказать о типичных ошибках, на которых учились сами. Для кого этот курс: руководителей службы поддержки, желающих углубить и структурировать свои знания сотрудников службы поддержки, желающих вырасти до руководителей менеджеров компании, которые курируют работу службы поддержки Во время обучения вы: Получите системные и структурированные знания о руководстве поддержкой пользователей Сможете сформировать команду с нуля: нанимать новых сотрудников, повышать и оценивать эффективность команды Разовьете компетенции сотрудников, выстроите процессы наставничества, менторства и онбординга Научитесь выстраивать отношения с сотрудниками, стейкхолдерами и бизнес-заказчиками Улучшите процесс, оценивая качественно и количественно эффективность изменений  

Курс для руководителей IT-команд, таких как продукт, разработка, аналитика, дизайн и т.д. На курсе изучите основы регулярного менеджмента, освоите популярные методологии управления проектами (Srum, Kanban, Waterfall) и научитесь руководить распределенной командой. Помимо этого не забудем прокачать ваш эмоциональный интеллект и лидерские навыки, которые так необходимы для руководителя IT-команд в 2023 году.